Términos del Servicio

Última actualización: 6 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Voltra!

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Voltra. Voltra dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y eficiente (los “Servicios”).

Voltra utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o jurisdicción de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, pago y envío.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos de la forma más clara y precisa posible en nuestra tienda online.

Las imágenes, colores, dimensiones, acabados y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas variaciones respecto de lo mostrado en pantalla debido al dispositivo utilizado, la configuración de pantalla, iluminación de las fotografías, condiciones de visualización, procesos de fabricación u otros factores.

Las características y especificaciones indicadas en las páginas de nuestros productos se proporcionan con la mayor precisión razonablemente posible. Pueden existir pequeñas variaciones derivadas del proceso de fabricación o de actualizaciones del producto.

En el caso de productos como el termo Voltra, determinadas características, funciones, acabados o elementos visuales podrán variar ligeramente entre unidades o versiones, siempre que dichas variaciones no alteren sustancialmente las características esenciales anunciadas del producto.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse cuando sea necesario para mantener la información actualizada. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y, cuando esté permitido, limitar las cantidades disponibles para determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Voltra se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una razón legítima para hacerlo.

El pedido no se considerará aceptado hasta que confirmemos su aceptación y el pago haya sido procesado correctamente.

Debe revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de finalizar la compra.

Si desea cancelar o modificar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.

En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos de 30 días, además de cualquier derecho obligatorio que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa comercial, salvo autorización expresa de Voltra.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso cuando esté permitido por la legislación aplicable.

El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar el pedido y aparecerá en la correspondiente confirmación.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, determinados impuestos, derechos aduaneros, cargos de importación u otros gastos legalmente aplicables podrían no estar incluidos en el precio mostrado.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales. En caso de conflicto entre las condiciones específicas de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de dicha promoción cuando corresponda.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta.

También declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y acepta pagar los cargos correspondientes a su pedido.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos tienen un tiempo estimado de procesamiento de 1 a 3 días hábiles.

Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles.

Los plazos de procesamiento y entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de otras circunstancias.

Pueden producirse retrasos debido a transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, restricciones de transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando corresponda, proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.

Para obtener información adicional sobre nuestros envíos, consulte nuestra Política de envíos.

Nada de esta sección pretende limitar derechos obligatorios relacionados con la entrega, pérdida o riesgo de los productos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos nuestros textos, fotografías originales, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, elementos visuales, logotipos y demás contenido creado o utilizado legítimamente por Voltra, pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, publicar, almacenar o explotar comercialmente materiales protegidos pertenecientes a Voltra sin autorización, excepto cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

Las marcas, nombres, fotografías, logotipos, diseños u otras propiedades intelectuales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Nada de estos Términos pretende atribuir a Voltra derechos sobre propiedad intelectual de terceros que no le pertenezcan.

Shopify y sus correspondientes nombres, marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos titulares.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios.

Estas herramientas pueden proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”, sujetas a los términos establecidos por sus respectivos proveedores.

El uso de herramientas opcionales de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones aplicables antes de utilizarlas.

En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas y recursos. Cuando formen parte de nuestros Servicios, estarán sujetos a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces, materiales o funcionalidades proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichos sitios o servicios y no somos responsables de su contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad o seguridad, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si decide acceder a un sitio web de terceros, deberá revisar sus políticas y términos antes de realizar una transacción.

Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios proporcionados directamente por un tercero deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Voltra opera utilizando tecnología de Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra realizada directamente en nuestra tienda se realiza con Voltra.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de nuestra tienda, mientras que Voltra es responsable de las ventas realizadas directamente entre nuestra tienda y nuestros clientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal que recopilamos a través de los Servicios se trata de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Debido a que nuestros Servicios utilizan Shopify, Shopify también puede recopilar y procesar determinada información relacionada con su acceso y uso de los Servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a proveedores necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos y proporcionar otras funciones relacionadas con la tienda.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro